FINANCIAL RISK MANAGEMENT
Beleuchten Sie Risikomanagement und Veränderungen speziell aus der Finanzperspektive und erwerben Sie sich die entscheidenden Kenntnisse und Fähigkeiten
- Überblick über und Verständnis für die finanziellen Risiken, denen ein Unternehmen ausgesetzt ist
- Methoden zur Bewertung finanzieller Risiken und zur Risikobewältigung
- Finanzinstrumente zur Risikosteuerung wie Termingeschäfte, Optionen oder Swaps
- Risiken und Change-Prozesse im Zusammenhang mit Mergers & Acquisitions, Governance und Compliance
SERVICE- & SALES MANAGEMENT
Diese Vertiefung widmet sich u. a. der Entwicklung vom sogenannten Transaktions- zum Beziehungsmarketing, der „Kundenpflege“. Ein weiterer Schwerpunkt ist die wachsende Bedeutung des Dienstleitungsbereichs.
- Merkmale von Leistungen im Dienstleistungs-, Service- und NGO-Bereich
- Aufgaben und Herausforderungen der Unternehmensführung in Dienstleistungsmärkten sowie Problemlösungsfähigkeit
- Analyse, Planung, Umsetzung und Kontrolle von Servicepotenzialen, -prozessen und -ergebnissen
- Aufbau und Ausbau von Kundenbeziehungen, Umgang mit schwierigen KundInnen und Steuerung von Verkaufsprozessen
- Schaffung leistungsfähiger Vertriebsorganisationen sowie Aufbau von Planungs- und Kontrollinstrumenten für den Vertrieb
UNTERNEHMENSENTWICKLUNG
Unternehmensinterne Umstrukturierungen- bzw. Veränderungen setzen pro-aktives Handeln voraus. Um innovative Lösungen generieren und neue Geschäftsmöglichkeiten in einem sich rasch wandelnden Umfeld initiieren zu können, benötigen Sie folgende Kenntnisse und Fähigkeiten
- Gestaltung von Organisationen sowie Initiierung, Steuerung und Implementierung von Veränderungsprozessen
- Steuerung innovativer Lösungen bei der Entwicklung des Leistungsangebotes sowie organisatorische Innovationen und Marktinnovationen
- Verständnis für das Verhältnis zwischen Unternehmen und Umwelt
- Management betriebsübergreifender Kooperationen und von Unternehmensnetzwerken